Estamos comprometidos en ofrecer productos de la más alta calidad y en garantizar la
satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, te
invitamos a revisar nuestras políticas de cambios y devoluciones.

• Se aceptarán cambios o devoluciones únicamente en productos con defectos de
  fabricación o errores en la impresión atribuibles a Printcard.
• No se realizarán cambios ni devoluciones en productos personalizados con errores
  ajenos a Printcard, como información incorrecta proporcionada por el cliente, por
  eso todo estará respaldado por correo.
• El plazo máximo para solicitar un un cambio o devolución es de 15 días desde la fecha
  de recepción del pedido.

1. Envía un correo a ventas@printcard.cl con el asunto “Solicitud de
Cambio/Devolución” e incluye:
– Número de pedido
– Motivo de la solicitud
– Fotografías del producto con el defecto o error
2. Nuestro equipo revisará la solicitud y te responderá en un plazo de 2 días hábiles
con las instrucciones a seguir.
3. Una vez revisado el caso, se coordinará el cambio o reembolso según corresponda.

• No se aceptarán cambios ni devoluciones en productos personalizados si el error
  proviene de información incorrecta proporcionada por el cliente.
• No se realizarán devoluciones por daños ocasionados por un mal uso del producto.
• Productos en oferta o con descuentos especiales no son elegibles para cambios o
  devoluciones.

• Los reembolsos se realizarán solo en casos en los que no sea posible reemplazar el
  producto.
• El monto será devuelto a través del mismo método de pago utilizado en la compra,
  en un plazo máximo de 5 días hábiles.

En Printcard, nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia. Si tienes alguna duda, no
dudes en contactarnos a cma@printcard.cl ventas@printcard.cl o +56 9 9077 4145 – +569
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